よくある質問

ご注文方法について

Q.携帯電話で迷惑メールの受信拒否設定をしていますので、受注メール等を受信するためのドメインを教えて下さい。

A.「@hun-ka.com」のドメインメールが受信できるように設定をお願い致します。

Q.FAXで注文できますか。

A.可能です。必要事項を記入して03-4496-4047へご送信下さい。
詳細は「お買い物ヘルプ」をご覧下さい。
お買い物ヘルプ

お支払いについて

Q.送料はいくらですか。

A.全国一律700円です。10,800円以上のお買い上げで、送料無料となります。

Q.お支払いにはどのような方法がありますか。

A.以下のお支払い方法を用意しております。

代金引換
クレジットカード
銀行振込

※FAXでご注文のお客様はクレジットカード決済をご利用になれません。

Q.代金引換手数料はいくらですか。

A.一律315円です。

Q.まとめ買いで割引はありますか。

A.20個以上のご注文からご相談いただけます。お支払いはご一括となります。

Q.領収書は発行されますか。

A.申し訳ございませんが、当店では領収書を発行しておりません。お支払い方法ごとに以下の方法でお支払い証明が可能です。

代金引換:商品支払い時に配送業者から渡される領収書
クレジットカード:カード会社より発行される明細書
銀行振込:お振込履歴(ATMで発行される振込明細や、通帳履歴)

Q.法人の注文の場合、請求書は発行できますか。

A.法人様のご注文は請求書を発行できます。(恐れ入りますが個人事業主様には発行しておりません。)
ご注文時にご相談下さい。

配送について

Q.注文後、どれくらいの日数で届きますか。

A.ご注文後、ご決済確認より2営業日以内に出荷します。出荷後は、1〜2日で到着いたします。
年末や休暇、天候や事故等で交通網に乱れがある場合は予定通りお届けできない場合もございますのでご了承下さい。

Q.配送業者はどこを使っていますか。

A.特別な事情がない限り、ヤマト運輸で配送しております。

Q.配送日時を指定できますか。

A.可能です。ご注文/ご入金日から3日以降の日時をご指定下さい。配送時間はヤマト運輸の対応する時間帯になります。

Q.遠方の家族など、購入者(決済者)と違う場所へ商品を届けられますか。

A.可能です。ご注文の際に、配送先情報をご記入下さい。

Q.一度の注文で複数箇所へ商品を届けられますか。

A.可能です。必要な商品を全てカートに入れてご注文手続きにお進み下さい。配送先ごとに商品と数量を振り分ける事ができます。お支払いはご注文者様でご一括下さい。

返品やキャンセルについて

Q.注文のキャンセルはできますか。

A.可能です。詳しくはこちらをご覧下さい。
お買い物ヘルプ 注文のキャンセル、返品、交換について

Q.届いた商品の返品・交換はできますか。

A.届いた商品に破損・欠品・間違いがあった場合は無償で返品・交換いたします。その他の場合は条件により可能です。詳しくはこちらをご覧下さい。
お買い物ヘルプ 注文のキャンセル、返品、交換について

ショップについて

Q.店舗はありますか。

A.店舗はございません。オンラインショップのみの販売となります。

Q.実際の商品を見てから購入することはできますか。

A.恐れ入りますが、オンラインショップのみの販売となりますので手元で商品をご確認いただくことはできません。ご不明な点はご遠慮なくお問合せ下さい。
お問合せフォーム

Q.営業日/休業日について教えて下さい。

A.基本的に土日祝を除く平日の10:00〜18:00が営業日となります。繁忙期や大規模な噴火災害発生時は特別スケジュールを編成する場合がございます。